中國百貨商業協會秘書長　范君

　　目前，中國零售業無疑是最具挑戰性，也最具潛力的行業之一，它將應時代的要求，不斷變換創新，而帶領它實現新突破和超越的將是行業內的精英企業。

　　據中國百貨商業協會會員企業統計，2012年，全國百貨零售業銷售額增幅普遍出現回落。產生這種現象的主要原因：一是受宏觀經濟形勢影響。實體經濟趨緊和虛擬經濟不景氣已經傳遞到了零售終端。二是新店增多，來自實體店和網店的競爭同時加劇。三是經營環境不斷惡化，商業地產租金、人力成本、企業宣傳費用等不斷增高。

　　百貨業目前存在的問題 

　　市場需求的多樣性與百貨業定位的雷同性問題。近年來，百貨業經營中表現出的同質化、價格戰和品牌差異化不突出等問題一直存在，且越發與消費者個性化的需求不符。例如在市場定位上，多數百貨商店將目光鎖定在年輕白領身上，對其他人群不重視，特色百貨店不多。由于大家都擠在同一條胡同里發展，使得經營手段也趨于單一，打折促銷萬年不變。這樣最終會導致惡性競爭，損害該行業的長期發展。

　　行業規模增長和效益增長不同步。從發展規模上看，百貨業營業面積、門店數量和經營規模等都得到了迅猛發展，表現為行業規模不斷擴大，大中型企業發展迅速，行業市場集中度逐步提高。但近年來，在電子商務、專業化店和品牌店的沖擊下，經營效益卻增長乏力，有些百貨店的毛利率已經低到僅能維持基本生存的地步。

　　百貨行業的發展趨勢 

　　百貨向“綜合體”過渡。同質化可以說是百貨業經營管理中較為嚴重的一個問題，傳統百貨的吸客能力逐漸減弱，只有改造提升，引入新經營元素才能確保經營能力的提升。因此，從目前整個百貨零售業來講，還必須滿足消費者多元化需求的變化，加快改進百貨公司千店一面的經營模式。在當前的消費環境下，尤其是在二三線城市的擴張布店中，大型百貨企業在積極維持百貨主力業態地位的基礎上，開始進軍購物中心領域。

　　三四線城市消費潛力大，但百貨店布局要與實地情況相結合。三四線城市消費需求持續增長，是零售市場未來的藍海。三四線城市的房價和生活成本相對較低，人均收入持續增長，消費者的實際可支配收入可能不低于一二線城市，與一線城市相比，三四線城市受經濟下滑和網購沖擊也相對較小。因此，在三四線城市采用自營模式的百貨商場將具有很大的發展優勢。

　　自營模式將成為未來發展趨勢。據了解，我國百貨商場約90%的經營模式為聯營，僅10%左右為自營。自營避免了各級代理商的重重加價，靠商場自己采購、配送、經營，減少了流通環節，既讓消費者買到物美價廉的商品，也能提高商場的利潤。

　　綠色營銷成為大型商業新興主題。環保節能、綠色營銷、實現可持續發展已成為全球在經濟和社會發展上鎖遵循的一個重要原則，環保節能也被越來越多的消費者所重視，今后百貨企業會把環保節能作為發展的一個重要理念。

　　百貨店線上業務將繼續擴展，新的電子營銷方式應用將不斷增加。近年來，持續高速增長的網絡購物，已成為方便百姓、擴大消費的重要方式。商務部提出“十二五”期末，力爭把網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。另外，伴隨著3G時代的來臨，人們已經開始逐步習慣并依賴移動客戶端帶來的便捷訊息，生活的方方面面被濃縮在手機的方寸之間。不少百貨企業均已開通官方微博，聚集了一批粉絲。

　　目前，中國零售業無疑是最具挑戰性，也最具潛力的行業之一，它將應時代的要求，不斷變換創新，而帶領它實現新突破和超越的將是行業內的精英企業。